Пацієнти емоційно та поведінково реагують на свої захворювання, тому для ефективної медичної допомоги лікарю слід використовувати дуже важливі техніки взаємовідносин:

Емпатія

Підтримка

Повага

Нормалізація емоцій

Побудова партнерських відносин
Іноді пацієнту важливо не тільки, що ми знаємо про хворобу, але й те що його розуміють, чують, йому співчувають та про нього піклуються.